Kuntaliitto on julkaissut tietoyhteiskuntapoliittiset toimintalinjauksensa. Ne ovat luettavissa Kuntaliiton nettisivuilta. Yle oli nostanut uutisessaan toimintalinjauksista esiin nettiäänestyksen. Minä en nyt keskity tässä kirjoituksessa nettiäänestykseen, vaan nostan esille yleisemmän ongelman. Kuntien suurin ongelma tietoyhteikunta-asioihin liittyen on sisällöntuotanto.
Miksi sisällöntuotanto on ongelma? Päättelyketju menee suunnilleen näin: 1) Sisällöntuotanto on vaikeaa; 2) Kunnissa vastuu sisällön tuottamisesta on pääosin virkamiehillä, jotka kunnissa on tälläkin hetkellä töissä; 3) Heistä suurin osa ei ole käyttänyt niitä “sosiaalisiamedioita”, joihin sisältöä tuotetaan; 4) Jos ei ole edes käyttänyt, tuskin myöskään ymmärtää, mikä on oleellista, tärkeää ja/tai mahdollista; 5) Sisällöntuotantoon ja sisältöjen päivittämiseen tuskin varataan työaikaa, jolloin laatu kärsii entisestään; 6) “huonous” vie ilmaiseltakin palvelulta käyttäjät. Ja loppujen lopuksi korttitalo kaatuu…
Hyviä esimerkkejä sisällöntuotannon vaikeudesta on maailma pullollaan(myös tämä blogi pursuaa niitä). Ironisesti tämän kirjoituksen lähtökohta Kuntaliiiton Tietoyhteiskuntapoliittiset toimintalinjaukset -paperi, on sieltä parhaasta(pahimmasta) päästä. Se on yhdensivunmittainen tiivistelmä Kuntaliiton tietoyhteiskuntavoitteista. Sen voi lukea täällä(pdf). Ymmärtäminen tosin oli ainakin minusta varsin vaikeaa. Lainaan tähän siitä muutamia pätkiä:
“Asiakaslähtöisyys edellyttää organisaatio‐ ja sektorirajat ylittävää yhteistyötä sekä sitä, että palvelut ovat laadukkaina helposti saavutettavissa. Niin perinteisissä kuin sähköisissä palveluissa asiakaslähtöisyyden lisääminen edellyttää yhteispalvelukonseptin käyttöönottoa. Kattava julkishallinnon kuvapuhelinverkosto yhteispalveluun yhdistettynä siirtää tulkkaus‐ ja päätösvaltaiset eri organisaatioiden asiantuntijapalvelut asiakkaan ulottuville. Olemassa olevan tiedon hyödyntäminen tekee monet kuntalaisten aktiivisuutta edellyttävät palvelut tarpeettomiksi ja korvaa ne ennakoivilla palveluehdotuksilla.”
“Nykyisten äänestystapojen rinnalla on tarjottava myös mahdollisuus tehdä se verkon kautta.”
“Kunnissa tulee tiedostaa tieto‐ ja viestintätekniikan strateginen rooli osallistumista, tuottavuutta ja palvelujen laatua lisäävänä välineenä. Teknologian mahdollisuuksien hyödyntäminen erityisryhmien ja ikääntyneiden elämän helpottamisessa, elinikäisen oppimisen kehittämisessä sekä ilmastomuutoksen hallinnassa on vasta aluillaan.”
“Julkisen tietohallinnon yhteentoimivuutta kehitetään lisäämällä yhteisten suositusten kattavuutta ja laatua sekä kiinnittämällä huomiota koordinaation vaikuttavuuteen. Hallinnossa jo oleva tieto tulee saattaa kaikkien sitä tarvitsevien viranomaisten saataville. Etenkin perusrekistereiden tuotanto‐ ja hyödyntämisprosessien sujuvuutta pitää kehittää. Kilpailua kuntasektorin tieto‐ ja viestintätekniikan markkinoilla lisätään hyödyntämällä avoimen lähdekoodin mahdollisuuksia ja siirtymällä nykyistä pienemmistä komponenteista muodostuviin järjestelmiin. “
